دانلود کتاب صحبت با تیم مدیریتی رده بالای شرکت در رابطه با BPM

کتاب صحبت با تیم مدیریتی رده بالای شرکت در رابطه با BPM نوشته‌ی روت کرنس، به مواردی همچون کیفیت خدمات و رضایت مشتری، برتری عملیاتی و بهره‌وری، چابکی کسب و کار، ایجاد انگیزه و حس همکاری در کارکنان و مدیریت ریسک می‌پردازد.

به شکل‌های مختلفی می‌توان به مدیریت فرایند تجاری یا BPM نگاه کرد. BPM هم به عنوان یک متدولوژی برای بهبود کارایی از طریق انجام بهتر فرایندهای روزانه و هم به عنوان یک ابزار IT برای خودکارسازی و نظارت بر فرایندها تعریف می‌شود.

در بخشی از کتاب صحبت با تیم مدیریتی رده بالای شرکت در رابطه با BPM می‌خوانیم:

در عرصه جهانی اقتصاد، رقبای جدید به همراه مدل‌های تجاری جدید در هر گوشه ظاهر می‌شوند. این امر می‌تواند یک شبه رخ دهد و تمامی عادات و قوانین قبلی را از بین برده و اصول تجارت را متحول سازد. برای تداوم مزیت رقابتی و دوام کسب و کار شرکت باید قادر به پیش بینی این تغییرات و نشان دادن عکس‌العمل مناسب قبل از رقبا باشد.

اگر فرآیندهای شما مشخص و شفاف، مؤثر و با برنامه‌ریزی باشند، شرکت شما برای مبارزه با چالش‌های آتی بازار بهتر آماده خواهد شد. BPM با در اختیار داشتن چارچوب کاری محکم و گام‌هایی که به خوبی تعریف شده است، شما را برای کسب فرصت‌های جدید تجاری در موقعیت ایده‌آلی قرار می‌دهد.